Obtenir de l’aide sur Match.com

Nous entendons fréquemment qu’il est impossible de nous joindre.

Le Service Clientèle de Match.com ne propose pas de support par téléphone, cependant nous sommes joignables par email et garantissons une réponse dans les 24 heures.

En haut de chaque page de Match.com se trouve l’onglet Aide à partir duquel vous trouverez :

• des pages d’aide explicatives des différentes fonctionnalités et autres services de Match.com
• le formulaire de contact dans le cas où les pages d’aide ne vous auraient pas donné satisfaction

j’ai dit “Non merci”

Dans la foulée de mon article précédent, “L’art d’aborder sur le net“, je développerai maintenant “L’art de dire non.” Je suis la première à déclarer que la règle d’or sur le net, c’est d’échanger, apprendre à se connaître, se donner du temps, etc etc … C’est vrai. Alors on tente, un minimum. Mais parfois, le feeling pour l’autre, on a beau chercher, on ne l’a pas. Et cela dès le début.

Savoir si mon mail a été lu

Malgré vos efforts pour susciter l’intérêt par email, vous trouvez que vos messages obtiennent peu de réponses, ou très lentement. Comment savoir si votre email a plu, s’il vous faut améliorer votre angle d’attaque pour séduire un autre membre dont le profil vous a interpellé ?

Sur Match.com, nous avons mis à disposition de nos membres, des messages « Merci mais non merci » afin que les membres puissent signifier de manière civile à un expéditeur qu’ils ne sont pas intéressés. Seulement parfois, certains membres ne prennent pas le temps ou la peine de fermer le dialogue et laissent les membres expéditeurs en attente, ne sachant pas si leurs mails ont été lus ou n’ont pas provoqué d’intérêt.

L’art d’aborder sur le net

Sur un site de rencontres, c’est comme dans la vraie vie, on se fait aborder. Bien plus souvent, d’ailleurs. A se demander pourquoi on ne s’est pas inscrit plus tôt. Jamais eu autant de succès en si peu de temps. C’est un peu étourdissant, quand même. Au début. Ensuite, on apprend vite à faire la part des choses.

Comme dans la vraie vie, il y a plusieurs façons d’aborder. Il y en a pour tous les goûts. Après, ça marche … ou ça ne marche pas. Caché derrière son ordi, on croit pouvoir tout se permettre, et y aller franco. Et bien non. Il faut un minimum de tact et surtout de courtoisie.

1 clin d’œil envoyé toutes les 3 secondes!

Etrange d’envoyer un clin d’oeil depuis son ordinateur et pourtant, il en part un toutes les 3 secondes sur Match.com. C’est facile, c’est rapide, cela n’engage à rien, juste à dire « je vous ai remarqué, maintenant c’est à vous de jouer ». En plus, tout le monde peut envoyer des clins d’œil, c’est gratuit! Il suffit d’avoir un profil valide et visible.

C’est généralement la première étape d’une prise de contact. Vous consultez différents profils, un ou deux retient votre attention, et hop, vous envoyez un clin d’oeil à chacun d’eux. Après, il ne vous reste plus qu’à attendre de voir si vous recevez un clin d’oeil en retour ou peut-être même un email.

Faites attention d’avoir un profil bien complété avec une photo car la première réaction du destinataire de votre clin d’oeil sera d’aller voir votre profil en détail avant de vous contacter à son tour.

Séverine, rédactrice Match.com